Как формируется рейтинг в системе Яндекс Такси

Для оценки работы водителей сервис Яндекс Такси использует систему рейтингов. Каждый пассажир имеет возможность оценить поездку по пятибалльной шкале. Чтобы посмотреть свой рейтинг, водитель должен зайти в приложение и нажать на виджет с суммой, расположенный в верхнем правом углу главного экрана.


Формула расчёта рейтинга


Значение рейтинга рассчитывают на основе последних 150 оценок, выставленных пассажирами. Разработчики системы рейтингов учли, что оценка работы водителя пассажиром носит субъективный характер. Кроме того, недостаток, из-за которого снижена оценка (например, низкая температура или спёртый воздух в салоне) водитель может оперативно устранить. Поэтому наибольшее влияние на значение рейтинга имеют последние оценки. Влияние оценок за более ранние поездки постепенно снижается.
При расчёте рейтинга каждой оценке назначают вес, который зависит от давности поездки. Последняя оценка имеет вес 150, предпоследняя – 149, первая (в списке 150 поездок) – 1. Каждую оценку умножают на её вес. Для вычисления средневзвешенного значения все произведения суммируют и делят на сумму весовых коэффициентов. Полученное число и есть рейтинг водителя Яндекс Такси.


Что влияет на рейтинг


Новому водителю система автоматически начисляет 50 пятёрок. Рейтинг новичка – 5 баллов. С каждой оценкой, выставленной пассажиром, значение рейтинга обновляется: повышается или понижается. Оно остаётся неизменным, если водитель меняет удостоверение или делает перерыв в работе.
Чтобы повысить рейтинг, иногда достаточно выполнять элементарные правила:

строго придерживаться ПДД, избегать резких стартов и торможений;
быть пунктуальным;
вежливо общаться с пассажирами;
поддерживать чистоту в салоне;
периодически проветривать салон;
прежде чем включать музыку, спрашивать разрешения у пассажира.

 

Для чего нужен рейтинг


Рейтинг в первую очередь характеризует профессионализм водителя. Если рейтинг становится ниже определённого значения (в Москве – 4,5), водителю временно запрещается работа в такси Яндекс.
Водители с высоким рейтингом пользуются привилегиями. Им начисляются дополнительные баллы, предоставляется доступ к поездкам, оплачиваемым по тарифам выше «Эконом».

Промокод